涉嫌侵犯隐私 快递实名制引争议

快递行业“手机变砖头”、“邮包炸弹”等事件一直牵动着公众的神经。有人提出，快递行业应该尽快实行实名性，以保证快递行业更为安全运行。然而，有的人却认为，快递实名制涉嫌侵犯隐私，降低快递服务业效率，实际操作性不强。

　　那么，快递实名制究竟可行与否呢？

　　正方：验证身份更安全，信息定期销毁保护隐私

　　浙江绍兴县是全国第一个，也是目前唯一一个试行快递实名制的城市。自2010年开始，在当地政府、公安部门和快递企业的协作下，客户寄快件需出示身份证，快递员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人接收也必须出示身份证。

　　推行实名制之初，曾有不少快递公司担心，这会影响快递公司的业绩。韵达快递公司绍兴县地区负责人汤报表示，“刚开始的时候是有一定的影响。”一方面是收发快递增加了快递员的工作时间，公司在人力上有些跟不上；另一方面，客户刚开始不习惯，不愿意配合，流失了生意。实行实名制一年半以来，韵达快递公司在绍兴县的业务大致下降了2%—3%，但汤报表示，公司对这个损失并不心疼，“毕竟这与我们企业的切身利益相关，让不法分子无机可乘，我们也就更安全。”

　　对于快递实名制，不少市民最关心的问题是个人隐私如何得到有效保护。对此，绍兴县寄递行业调查小组组长、县公安局禁毒大队教导员赵永仁表示，“县公安局对个人信息保护有严格的规定，明确指示个人信息不能外露。各个快递公司对信息保密有各自的办法。”据悉，韵达快递公司绍兴县地区对客户信息采取“定期销毁制”。每天该快递公司会将快递回执单按顺序排序、存档，并进行每月封箱，定期销毁。

　　反方：证件真假难辨，涉及隐私很麻烦

　　在快递企业看来，快递实名制的操作并不容易。快递实名制，就是收寄快递必须凭身份证，可快递员多为农民工，又没有相关设备，根本无法辨别身份证真假。

　　一名不愿意透露姓名的快递企业中层管理人员告诉记者，“快递实名制目前的执行办法，从操作层面讲，恐怕很难达到预期效果，反而把寄递手续搞复杂了，影响了服务效率，企业肯定不希望这样的政策在全国推广。”据这名快递企业负责人介绍，实名制使快递员的收件能力平均降低了1/3，民营企业的快递员收入都是靠计件提成，他们的收入也下降了。

　　有消费者认为，快递实名制有侵犯个人隐私的嫌疑。北京的曹先生说，“我网购的可能是很私密的物品，我是有权匿名购买的。可快递实名制要求填写快件物品真实信息，又要填写收件人真实姓名。我要是买个防脱发药膏，所有看见快件的人都知道我脱发。这不是侵犯个人隐私吗？”

     专家：提高快递业安检能力

　　专家指出，在国外快递多用信用卡结算，而信用卡是实名的，这就既实现了实名寄递物品，也不会增加企业运营成本，又不会增加泄露消费者个人信息的风险。我国可以借鉴这种间接实名制的方法，通过电话号码实名制来间接实现快递实名制。

　　专家建议，与快递实名制相比，帮助企业提高安检能力可以更有效地保障快件安全。公安部门应免费对快递从业人员进行安全知识培训，指导他们更好地辨识危险品等违禁品。