中小企业如何重建信任

作为员工，会信任老板吗？比如他/她平日为大家描绘的那个激动人心的、宏大的愿景、发展目标，或者张口必谈的的价值观和企业文化，再或者许诺的奖金以及年底分红？

    不排除大多数员工或许会认为，有些离现实有点远、甚至根本就是忽悠，而即使是奖金和年底分红，即使目标实现了，到年底的时候能不能拿到也是个问题，很多老板会找到各种理由克扣掉一部分。不夸张地说，在很多中小企业，没有几个员工会真的相信什么宏大的战略目标。很多企业可能更遭，除了每月发到手里的工资，老板说什么员工都不相信，双方丧失了起码的信任。

    信任重建不是一个简单的事情，需要作出全方位的改变：

    1、建立企业中长期规划

    做规划，除了要明确企业目标、以及实现目标的途径，其另外的目的则在于团结同志。成功吸引风投的企业未必个个成功，但无疑都有一个漂亮的商业计划书。

    当然，要真正达到目的，一个真正靠谱、可行的中长期发展规划才是真正威力巨大的。要团结核心团队、稳定关键员工，中小企业在这一点上是十分必要的。因为，如果中小企业没有未来，或者员工看不到未来，那么很容易在积累经验后跳槽到大企业，这是很多中小企业员工都梦寐以求的事情，大企业甚至都不必出更高的薪水。

    2、放弃权谋、坦诚相见

    权谋不是不可以用，只是救急可以、而绝对不可以把速效救心丸当饭吃。因此，老板们必须放弃权谋。

    要做到这一点，要明确认识到：第一，这个世界上都是聪明人，现在还不够聪明的人早晚会聪明起来，而且权谋纵横之术的有效期越来越短；第二，权谋看似讨巧，实际上会让自己很累，因为“后期维护成本”比较高。

    3、身先士卒、用事实说话

    赢得信任和爱戴的最好方式之一就是身先士卒，因此很多高级领导人总是要在危急时刻冲到一线去，通俗一点讲，风险固然高、但收益与之相匹配。因此，作为中小企业老板，身先士卒、冲在一线是必须的，当然其目的绝非是要争当第一业务员，而是要确保自己了解市场、客户的脉搏，作出正确的决策。避免躺在陈旧的经验、过去的成功上，要绝对避免用这样的口吻和员工讲话：过去我们如何、我做某某的时候。

    因此，中小企业的老板，绝对不要轻易去做董事长。相信自己，你不可能闲得住、或者耐得住寂寞去做那个董事长，除非你找到绝对信任、配合默契的职业经理人，并为企业制定了明晰的发展规划。

    4、信赏必罚

    确立赏罚的权威性和严肃性是非常必要地，而最好的办法则是制定明确的制度，坚决地执行。

    比如，与员工签订明确地业绩合同，载明业绩目标和相对应的奖惩办法，期末就按住葫芦抠子；面对任何结果，都必须“愿赌服输”，要明确两点：到任何时候，企业拿到的都是“大头”；任何制度都不会完美，存在漏洞是是下一步需要解决的问题，不要因为制度漏洞去惩罚员工。

    5、远离那些只说漂亮话、恭维话的员工

    这里并非要责难任何人，更不是“清君侧”，而是要求作为企业带头人的老板必须加强自身修为。因为，老板是这种风气形成和蔓延的根本原因，不从自身寻找原因、寻求改变，只能是东风压倒西风的派系斗争而已。

    有人提出，灭掉最后一个忠于老板个人的员工，这句话很多。企业员工都在为企业长远发展负责，而不是老板个人负责，是最大的责任心。

    6、善待有功之臣

    善待有功之臣非常必要，因为所有人都明白一个道理，那或许就是我的明天。某公司一位老员工在离职时受到高层的责骂，他在QQ上注释上写道，“工作十年换回了什么”；任何人应当都不至于否认这句话对于在职员工军心的瓦解作用。不管离职的原因是什么，至少应当好合好散。离职，至少要做到动静越小越好，就像游水的鸭子，水面上一片平静、而水面下则是水波翻滚。