主动上门检修燃气具 谨防有诈

市保护消费者权益委员会发布2012年第一号消费警示——

　　昨（12）日，市保护消费者权益委员会发布2012年第一号消费警示，提醒广大消费者，对主动上门检修燃气具的“厂家工作人员”要提高警惕，他们绝大多数存在欺诈行为。

　　前不久，家住涪城区一环路南段220号春天花园6幢的何先生向市消委会投诉反映：今年春节前夕，何先生在家中接待了一中年男子，自称是某电子有限责任公司检修部门派来的检修人员，并出示工作卡名片，和盖有大红印章的免费检修燃气具的红头文件。当时，该男子称，当前热水器爆炸事故频繁，仅四川就死伤600多人，厂方派他们来绵阳检修，消除隐患，是为用户安全服务。

　　见中年男子说得诚恳，何先生就轻信了，同意对他家的10升全自动热水器进行检修，拆除螺丝钉10余处、擦油2处，检修弹簧1处、修控水阀1处、换新电池1对。“检修人员”取下火排，并说已烧坏，如拿到厂方去换要两千多元，现在上门服务，只出具收条收取厂价1380元。最后，何先生付款1380元。

　　然而，让何先生没有想到的是，第二天使用时，“砰”的一声响，他家的热水器爆炸了，火光一团，墙面受震裂纹多处，该热水器报废，无法继续使用。事后何先生走访了燃气具专卖店，这才得知上当受骗，厂方派人上门检修纯属子虚乌有。专卖店人员告诉何先生，该全自动热水器目前商场售价仅960元。

　　针对冒充厂家上门检修换件的欺诈骗钱行为，市消委会提醒广大消费者,检修家用电器要慎重选择正规、规范的服务渠道，不要轻信不法人员“免费维修，因产品质量原因，企业上门检修。”等一面之词，防止上当受骗。所购买的家用电器需要维修服务时，应注意以下事项：

　　一、选择信誉好、服务质量优良的家用电器商场、超市购买热水器等家用电器，并索取购物发票、商品的“三包”凭证、产品合格证等。当所购买的商品出现质量故障时，应根据“三包”凭证所提供的正规渠道，到规范的维修企业接受规范的售后服务。

　　二、产品生产质量原因，企业如果召回、返修、换件，一般均通过正规的信息渠道，告知消费者及相关质量监管部门，也会通过正规的新闻媒体通知广大消费者。只有掌握了正规合法的维修产品渠道，才能避免上当受骗。

　　三、不轻信、偏听上门负责维修服务人员的宣传，如遇到维修人员上门宣传服务时，一定要高度警惕，特别要重视那些维修或换件等费用大于或等于购机价格的维修。对家用电器是否有安全隐患等质量问题，一定要与当地工商部门和质量监管部门取得联系。听取正规渠道的相关质量信息。