实名制火车票可挂失补办

绵阳火车站本月10日起实行

    为了方便旅客乘车，成都铁路局铁路部门，对车票实名制的相关规定进行了修订。昨（4）日，记者从绵阳火车站获悉，将从本月10日起对实名制车票办理挂失补办手续。

    据了解，为确保旅客运输安全有序，成都铁路局将扩大车票实名制范围，在近日已发表公告声明。在新增的车票挂失规定中，明确了挂失流程与挂失手续，并对不能挂失的情况作了详尽叙述。旅客购实名制车票后丢失，需要提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

    那么哪些情况不能挂失补办呢？绵阳火车站党总支书记肖雅心介绍，比如，超过规定时间提出挂失的；原车票已经办理过退票的；已经挂失补办的，将不再进行挂失补办。

    观点

    实名火车票补票应化繁为简

    自去年6月1日动车组列车全面实行实名制以来，车票丢失问题就常常给旅客带来不便。补票办法终于出台，手续费仅收2元，值得赞扬。

    可是，补票办法却很有点繁琐：要求旅客先到售票窗口重新购买一张新车票；乘车时，旅客要向列车工作人员说明情况；到站之前，列车长要确认该席位使用正常，并开具客运记录；旅客到站后，要凭客运记录、新车票和身份证件办理退票手续……这些措施目的显然只有一个：防止有旅客谎称车票丢失而补票，或者钻空子骗票。

    有没有必要这样繁琐呢？我认为没有必要。旅客持实名火车票进站上车，检票时必须人、证、票合一，新车票、原车票都对应着购票者的身份证件，其他人根本没法使用。也就是说，只要铁路工作人员严格检票，就能防止有人浑水摸鱼。

    繁琐的补票办法不仅给旅客增添了麻烦，也增加了铁路部门的人力成本。我的建议是，旅客到购票窗口补票时，如果售票系统显示他此前确实购买了车票，就直接补一张车票给他，免得旅客到站后再去退票、退款。免费补票本是便民之举，理当化繁为简，最大程度地方便旅客，同时提高铁路部门的工作效率。