电话银行诈骗上演窃听风云 福州曝光听音破密

转账时，骗子录下储户的电话按键音，导入音频分析软件，进而破解用户在电话上输入的密码，转走卡内余款；福州首次曝出此类案件。

关注理由：8月8日，福州一男子在“赶集网”上看中一部二手车，与卖家联系。对方要求他开通某银行的“电话银行”，再汇1元钱到其指定账户。此外，还有个要求：操作电话银行时按免提，以便让其确定是否交易成功。该男子照办之后，才过6分钟，卡上剩余的49999元就被对方转走。后来，对方关机……

仓山警方表示，这是电话银行诈骗的一种新手段——听按键音破译密码。不法分子诱骗事主用电话银行操作，并让其使用免提，再用手机录下事主的电话按键音，随后用电脑软件破解出事主输入的银行卡密码。

专业人士称，此类诈骗的玄机，就在电话各个按键音频率振幅各不相同，音频识别软件能够将不可视的声音转化为可视的波形图，很容易将音频文件对应各按键号码，从而实现破译。

案例

电话银行转1元给对方 过几分钟就被转走5万

到9日为止，福州的周先生都没想明白，自己卡里的钱是怎么被转走的。

据周先生介绍，他在赶集网上看中一款小车，立即联系卖家。买家称自己因家里急用钱才贱卖小车的，之前已经有很多人来看过这款车了，但都是只看不买。所以，没有经济能力的人，现在均不给看车。对方提出，要周先生开通某银行的电话银行，因为他只有该银行的户头；并将其提供账户设定为关联账户，向该账户转1元钱。

当时周先生也感到很纳闷，为何要转1元钱呢？卖家解释说，只要转1元钱给他，他就可以查到周先生户头有没有这笔钱，有没有能力买他这部车。同时，对方要求电话银行操作全程用免提，让他听一听，看周先生是否懂得操作电话银行。

听完后，周先生觉得没啥问题，就按照对方的要求照办。8月8日上午9点59分，周先生在苹果手机操作电话银行转账，同时用另一部手机保持与对方的通话状态，开着免提，让对方听到从自己苹果手机发出的银行语音提示，通过电话银行转了1元钱到对方提供的账户上。转账过后的6分钟，也就是10点5分，周先生收到了一条银行发来的短信提示，说他卡上的49999元钱被转入这名卖家的账户。之后，对方的电话再也拨不通了。

“听音破密码”首现福州 厦门三明早已出现

随后，周先生立即向仓山警方报案。仓山刑侦大队的警察根据周先生的描述，初步判断这很可能是一起“听按键音破密码”的新型电话银行诈骗案。

据警方介绍，此类案件虽在福州首次出现，但已多次在省外各地发生。犯罪分子通常通过明显低于市场价的货物吸引受害人，要求受害人利用电话银行进行转账，并要求对方不要挂断手机，让受害人用电话免提操作转账。当受害人在固定电话按键操作转账时，犯罪分子录下受害人操作电话过程中的按键音，再用音频分析软件破解银行卡密码，从而盗取其账户内的钱财。

据了解，其实在2010年和2011年，此类诈骗案已分别在厦门和三明出现。骗子花几千元在网上购买到“音频分析软件”，诱骗被害人在免提状态下按下密码，之后利用软件分析出其中细微的差别，最终破解密码实施转账。

遭受损失的周先生认为，某银行提供的电话银行服务未实行动态口令密码，如果实行了，即使骗子费尽心思“听”走密码，也不能得手。所以，这次事件中，该银行有一定责任。

调查

电话各按键音频振幅不同 音频分析软件可辨识

不法分子录下固定电话或手机的按键音，是如何识别每个音代表的按键号码呢？其背后是何原理？

福州一名资深计算机技术员说，电话按键音有两种模式，一种音频，一种脉冲。脉冲的非常好识别，按键号码是多少，它就发生“哒”的声音多少次。音频的模式，也很好破解，因为12个按键的音频和振幅是不一样的，而市面上许多电话和手机的每个按键音频却是相同的，区别只在振幅和音色。对于普通人来说，这种声音差别不大，仔细听，能听出有些不同，只不过常人不太留意。几年前，在央视表演节目的一个四五岁的小孩，天生听觉灵敏，别人在电话或手机上随便按键，他都能根据按键发出的声音，迅速判断出对方按下的号码。

这名技术员表示，如果听觉不能够判断出按键音细微的差别，就要借用音频分析软件。只要将市面上流行的固定电话和手机按键音录下来，形成音频文件，再进行编程，建立按键音与按键号码的一一对应，形成“电话按键音数据库”，这个软件的核心框架就完成了。当被骗者输入6位数密码时，不法分子录下声音，再导入这种“音频分析软件”逐一扫描比对，很快就能确认输入的号码，从而获取对方密码。

福州一家音响店的老板说，玩音响的人都知道，一段乐曲中的每个音频率、振幅各不相同，乐曲才有起伏。电话按键音就更简单，通常只有单音节或双音节，因为音频不同，才能传递不同信号。

当被骗者拨通银行客服电话时，会按照语音提示，按下相应的数字键，如选择中文服务，被骗者会按“1”，选择“个人用户”，被骗者会按“2”。不法分子便会在电话的另一端轻而易举地录下按键“1”、“2”的音频。当被骗者输入6位数密码时，不法分子录下声音后，便可将这段声音样本切分成6段，将每一段的波形，如振幅、音频与此前录制的进行比对，很容易就可获得密码。

记者以顾客的身份到福州大利嘉城进行暗访。多名销售电子产品的商家均表示没有此类音频分析软件销售，只有手机录音软件。很多店主都表示没听说过这种软件，而且这种软件涉嫌违法，也不可能售卖。

提醒

电话银行转账，勿用免提

警方建议，一、在使用电话银行时，电话银行查询密码和转账密码最好不要设置相同的；二、用电话银行转账操作时，千万别按免提，同时注意身旁是否有可疑人士。如果被骗子盯上，不小心损失钱财，应当第一时间报警。报警过程中按照应急步骤操作，可以迅速冻结嫌疑人账户，第一时间保证资金安全，减少损失。可拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，冻结其账户支付。重复输错五次密码就能使该诈骗账号冻结支付，时限为24小时。

银行工作人员表示，按照规定，电话银行在使用前，一定要到柜台办理申请，并且将转账的账户设成关联账户后才能通过电话进行转账，即使有密码，也不可以向任意账户转账。之前发生的窃听案例，都是向关联账户实行转账的。如果市民一定要通过电话银行转账，那么不要使用免提功能，不要在有陌生人的情况下拨打电话银行或借用他人固定电话、手机使用电话银行业务。

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